株式会社ホテル鹿の湯および関連会社（以下、「当グループ」といいます）は、個人情報保護の重要性を十分認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）などに従い個人情報を適正に取り扱っております。

【利用目的】
当グループの定める個人情報の利用目的は、個人情報を利用する範囲を本人が合理的に予想できる以下のサービスに
特定するものとします。
・当グループからの予約等に関する連絡、ご案内、ご本人確認。
・当グループからの利用サービスの変更、中止、契約解除の通知。
・当グループからの商品、サービス、キャンペーン等に関する情報提供。
・当グループのサービス向上、新商品やサービス開発するための情報分析、アンケートの送付。
【個人情報の取得】
当グループは、上記利用目的に必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。お客様より宿泊時等に記帳いただく内容は旅館業法に基づくものであり、その他については、その都度利用目的を明示させていただきます。
【個人情報の利用】
当グループは、必要な範囲で、かつ適法、公正に利用するものとします。上記利用目的に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、あらかじめ本人の同意を得るようにします。
【第三者への提供】
当グループは、以下の場合を除き、お客様本人の個人情報を第三者に提供いたしません。
・お客様にあらかじめ同意をいただいた場合。
・お客様が希望されるサービスを提供するため、情報の開示や共有が必要と認められる場合。
（個人情報保護の水準を満たした業務委託先を含む。）
・警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照合を受けた場合。
・その他、お客様、弊社、第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。
【センシティブ情報の取扱い】
当グループは、要配慮個人情報を含む情報（センシティブ情報という）の取扱いが、業務の遂行に必要な範囲内で取得、利用または第三者への提供を行うときは、本人の同意を得るようにします。
【安全管理措置】
当グループは、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のため、適切なセキュリティ対策を講じます。
【個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等】
当グループは、お客様ご自身が個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等を希望される場合、ご本人であることを確認したうえで適切に対応します。
【クッキーについて】
クッキー(COOKIE)及びアクセスログについて当グループのウェブサイトでは、お客様が便利に利用いただける様、クッキー(Cookie)を使用しています。クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに小さなファイルデータを送信し特定の情報を記録する機能です。クッキーは、多くのサイトでお客様に有益な機能を提供する目的で使用されており、お客様個人の身元を特定できる機能ではありません。当グループのウェブサイトでは、お客様が訪問された際に、アクセスされた日時、IP アドレス、使用しているブラウザの種類等の情報を記録し、一定期間保存しています。記録した内容は、ウェブサイトの利用状況に関する統計分析として、利便性の向上、サーバー管理、不正アクセスの調査を目的に使用します。アクセスログとして記録された内容は、お客様個人の身元を特定できる機能ではありません。当グループは法令等の変更に伴い、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブページに掲載いたします。なお、当ウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の保護管理については、当グループは責任を負いません。
【お問い合わせ】
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情等を受けたときは、迅速かつ適切に対応します。当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせフォームをご利用ください。