FAQ常見問題

Language

預約、取消、結帳

我想更改預約內容。
若您是直接向本館進行預約,告知我們更改內容。
如您由他處(旅行社或線上旅行商)進行預約,請告知預約處須更改的內容。
希望增加入住孩童人數。
本項費用會因孩童的年齡與希望內容而異。
請確認下列項目,再行告知您的需求。
0~6歲
・晚餐:無/棉被:無 1,100日圓
・晚餐:有/棉被:無 2,200日圓
・晚餐:有/棉被:有 3,300日圓
※早餐可自由取用
7~12歲
・晚餐:有/棉被:有 成人費用的 70 %
※費用含稅
13歲以上的兒童,費用與成人相同
希望增加入住孩童人數。
本項費用會因孩童的年齡與希望內容而異。
請確認下列項目,再行告知您的需求。
0~6歲
・晚餐:無/棉被:無 1,100日圓
・晚餐:無/棉被:有 1,650日圓
・晚餐:有/棉被:無 2,200日圓
・晚餐:有/棉被:有 3,300日圓
※晚餐為兒童餐/早餐可自由取用
7~12歲
・晚餐:與成人餐點相同/棉被:有 成人費用的 70 %
※費用含稅
13歲以上的兒童,費用與成人相同
取消預約需要費用嗎?
收取費用如下:
3天~2天前:住宿費用的30%
1天前:住宿費用的50%
當天:住宿費用的100%
無聯絡取消:住宿費用的100%
※團體預約的取消規定不同,詳情請洽我們確認。
能以信用卡付款嗎?
可以。
我們接受以VISA/MasterCard/American Express/Diners Club/JCB/銀聯等信用卡付款。
若您打算使用其他信用卡,請事先洽詢我們。

交通

請告訴我前往飯店的交通方式。
網頁內的交通頁面記載了各種交通方式。
[交通頁面 →]
我想預約免費接駁巴士。
需要使用者請事先諮詢預約。
※如遇客滿,請改搭大眾交通工具或計程車,敬請見諒。
[聯絡表單 →]
飯店裡有停車場嗎?
停車場位於正面入口處。
另外,正面停車場若停滿,工作人員可能會帶您前往附近的專用停車場。敬請知悉。
停車要付費嗎?
停車免費。
飯店可以幫忙叫計程車嗎?
可協助聯絡計程車從本飯店出發。
請於入住期間告知櫃檯人員。
僅能協助聯絡計程車從本飯店處載客。

客房

有禁菸房嗎?
沒有禁菸房,但是會除臭處理。
有禁菸房嗎?
雖然有禁菸房,但是房數有限,請事先告知以為您安排。
如未能替您準備禁菸房,房間將會進行除臭處理。
客房能連上Wi-Fi嗎?
全館皆有免費Wi-Fi。

溫泉

我不清楚該怎麼泡溫泉…
我們備有記載了入浴禮儀的說明單,請在住宿期間洽詢櫃檯人員。
我身上有刺青,可以泡溫泉嗎?
如果以貼布等物遮住刺青,即可入浴
櫃檯有販售遮刺青貼布(約10cm×10cm)。
我想預約包場溫泉
需要使用者請事先諮詢預約。
請務必選擇想要泡的種類與使用時間。
※如該時段已被預約,則無法為您保留。
[聯絡表單 →]

餐點

比較晚入住還能吃晚餐嗎?
平時請最晚在20:00前進入餐廳。
住宿費用包含晚餐(早餐)嗎?
如申請1泊2食方案,費用便已包含晚餐與早餐。
我想在房間吃晚餐。
不提供在客房內的餐飲服務。
我想在房間吃晚餐。
無法指定在房間用餐的餐點種類。
如您希望在餐廳之外的地方用晚餐,請辦理在房間用餐的方案或包廂用餐方案。
可以準備素食餐點嗎?
餐點為自助餐形式,請自行取用。
可以準備素食餐點嗎?
可以準備,但是請務必事先告知。
有螃蟹能吃嗎?
自助餐會場沒有螃蟹。
如果您希望享用螃蟹,將會以追加料理的形式提供。詳情請洽我們確認。
有螃蟹能吃嗎?
餐點會依據您預約的方案不同。
若有疑問,請洽本館人員。
可以依照過敏調整餐點內容嗎?
我們會盡可能調整餐點,但若沒有明確的指示,可能無法接受您的要求。
請務必事前洽詢。
晚餐可以追加其他料理嗎?
我們備有下述料理,請洽詢我們了解費用與詳情。
・螃蟹(松葉蟹/毛蟹/拼盤)
・生魚片(6種生魚片/生魚片船)
・蓋飯(鮭魚卵蓋飯/螃蟹蓋飯)

其他

有會說中文的工作人員嗎?
有些工作人員會說簡單的英語,若無法順利溝通,櫃檯有翻譯機。
如遇緊急狀況,將會聯絡能以多國語言溝通的呼叫中心,敬請放心。
飯店內有Wi-Fi嗎?
全館皆有免費Wi-Fi。
飯店內有電腦嗎?
櫃檯備有閱覽資料專用的電腦。
館內禁菸嗎?
除了部分設施外,公共區域全面禁菸。館內有吸菸區,請在該處吸菸。
入住/退房時間是什麼時候?
入住 15:00/退房 10:00 。
入住前與退房後可以寄放行李嗎?
可以,您的行李將保管於櫃檯處。
reservation訂座