FAQ자주하는 질문

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예약・취소・정산

예약 내용을 변경하고 싶어요.
당 호텔에 직접 예약 신청을 하신 경우, 변경 내용을 알려 주십시오.
기타 다른 방법(여행사나 온라인 여행대리점)으로 예약하신 경우, 예약하신 곳에서 변경 내용을 말씀해 주십시오.
아이를 추가하고 싶어요.
자녀분의 연령/희망 내용에 따라 요금이 달라집니다.
아래를 참조하시어 필요사항을 알려 주십시오.
만 0~6세
・석식: 불필요/이불: 불필요 1,100엔
・석식: 필요/이불: 불필요 2,200엔
・석식: 필요/이불: 필요 3,300엔
※조식은 자유롭게 드시기 바랍니다
만 7~12세
・석식: 필요/이불: 필요 성인 요금의 70%
※요금은 소비세 포함 가격
만 13세 이상은 성인과 요금이 같습니다.
아이를 추가하고 싶어요.
자녀분의 연령/희망 내용에 따라 요금이 달라집니다.
아래를 참조하시어 필요사항을 알려 주십시오.
만 0~6세
・석식: 불필요/이불: 불필요 1,100엔
・석식: 불필요/이불: 필요 1,650엔
・석식: 필요/이불: 불필요 2,200엔
・석식: 필요/이불: 필요 3,300엔
※석식은 어린이 정식/조식은 자유롭게 드시기 바랍니다
만 7~12세
・석식: 성인 요리와 동일/이불: 필요 성인 요금의 70%
※요금은 소비세 포함 가격
만 13세 이상은 성인과 요금이 같습니다.
취소 수수료가 있나요?
3일~2일 전: 숙박 요금의 30%
1일 전: 숙박 요금의 50%
당일: 숙박 요금의 100%
노쇼: 숙박 요금의 100%
를 청구합니다.
※단체 예약의 경우, 취소 규정이 다릅니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.
신용카드로 정산할 수 있나요?
네.
VISA/MasterCard/American Express/Diners Club/JCB/UnionPay 등을 이용하실 수 있습니다.
그 이외의 카드 이용을 원하시는 경우, 사전에 문의해 주십시오.

오시는 길

호텔까지 가는 교통을 알려 주세요.
각 교통수단은 홈페이지 내 오시는 길에 기재되어 있습니다.
[오시는 길 →]
무료 셔틀버스를 예약하고 싶어요.
이용을 원하시는 분은 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
※만석인 경우, 공공 교통 기관 또는 택시로 이동하셔야 합니다. 미리 양해 부탁드립니다.
[문의양식 →]
호텔에 주차장이 있나요?
정면 입구 앞에 있습니다.
더불어 정면 주차장 만차 시에는 직원이 인근 전용 주차장을 안내해 드릴 수 있습니다. 이점 미리 양해 부탁드립니다.
주차 요금이 드나요?
무료입니다.
호텔에서 택시를 불러주실 수 있나요?
당 호텔에서 출발하는 택시는 불러드립니다.
체류 중 프런트에 말씀해 주십시오.
당 호텔 이외의 장소에서 출발하는 택시는 불러드리지 않습니다.

객 실

금연실이 있나요?
금연실은 없습니다. 냄새 제거 처리를 해드립니다.
금연실이 있나요?
금연실이 있습니다만, 객실 수가 한정되어 있으므로 요청에 응해 드리지 못할 수도 있습니다.
금연실을 확보하지 못하는 경우에는 냄새 제거 처리를 해드립니다.
객실에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

온 천

온천 이용 방법을 알려주세요.
온천 이용 매너를 기재한 용지가 있습니다. 체류 중 프런트에 말씀해 주십시오.
문신이 있는데 온천을 이용할 수 있나요?
문신 커버 시트 등으로 문신을 감추시면 이용하셔도 괜찮습니다.
커버 시트(약10cm×10cm)는 프런트에서 판매합니다.
전세탕을 예약하고 싶어요.
이용을 원하시는 분은 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
반드시 원하시는 목욕탕과 이용시간을 선택해 주십시오.
※먼저 예약이 접수된 경우, 예약하실 수 없습니다.
[문의양식 →]

식 사

호텔에 늦게 도착할 것 같은데 저녁을 먹을 수 있나요?
레스토랑은 통상 20:00까지 입장하실 수 있습니다.
숙박 요금에 석식(조식)이 포함되어 있나요?
1박 2식 플랜으로 신청하신 경우에는 석식과 조식이 요금에 포함되어 있습니다.
객실에서 저녁을 먹고 싶어요.
객실로는 식사를 제공해 드리지 않습니다.
객실에서 저녁을 먹고 싶어요.
객실 식사 지정을 접수하지 않습니다.
레스토랑 이외의 장소에서 저녁 식사를 원하시는 경우에는 객실 식사 또는 개별룸 식사 플랜으로 신청해 주십시오.
베지테리언 메뉴를 이용할 수 있나요?
뷔페 스타일이므로 자유롭게 드시기 바랍니다.
베지테리언 메뉴를 이용할 수 있나요?
가능합니다만, 반드시 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
게 요리를 먹을 수 있나요?
뷔페에 게를 이용한 메뉴는 없습니다.
게 요리를 드시고 싶은 경우에는 추가 요리로 준비해 드릴 수 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주십시오.
게 요리를 먹을 수 있나요?
예약하신 플랜에 따라 다릅니다. 궁금하신 점은 당 호텔에 문의해 주십시오.
알레르기 대응을 해주시나요?
가능한 한 대응해 드립니다만, 명확하게 지시를 하시지 않는 경우에는 대응해 드릴 수 없습니다.
반드시 사전에 문의해 주십시오.
석식 시 추가 요리가 있나요?
・게(대게/털게/모듬)
・회(6종 모듬/선박 모양 접시 모듬)
・덮밥(연어알덮밥/게덮밥)
이 준비되어 있습니다. 요금 및 자세한 내용은 문의해 주십시오.

기 타

한국어 가능 직원이 있나요?
간단한 영어 회화 가능 직원은 있습니다만, 소통이 원할하지 않은 경우에는 프런트에 마련된 번역기를 이용합니다.
긴급 시에는 다언어 대응 콜센터로 연결하므로 안심하시기 바랍니다.
호텔 내에서 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
호텔 내 모든 공간에서 무료로 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
호텔 내에 컴퓨터가 있나요?
프런트에 열람 전용 컴퓨터가 있습니다.
호텔 내에서는 금연인가요?
일부 시설을 제외하고 공용 공간은 금연입니다. 호텔 내 흡연장소가 있으므로 이용하시기 바랍니다.
체크인/체크아웃은 몇 시인가요?
체크인 15:00/체크아웃 10:00입니다.
체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
네. 프런트에서 맡아 드립니다.
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