FAQ常见问题

常见问题

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预约、取消、结帐

我想更改预约内容。
若您是直接向本馆进行预约,告知我们更改内容。
如您由他处(旅行社或线上旅行商)进行预约,请告知预约处须更改的内容。
希望增加入住孩童人数。
本项费用会因孩童的年龄与希望内容而异。
请确认下列项目,再行告知您的需求。
0~6岁
・晚餐:无/棉被:无 1,100日圆
・晚餐:有/棉被:无 2,200日圆
・晚餐:有/棉被:有 3,300日圆
※早餐可自由取用
7~12岁
・晚餐:有/棉被:有 成人费用的 70 %
※费用含税
13岁以上的儿童,费用与成人相同
希望增加入住孩童人数。
本项费用会因孩童的年龄与希望内容而异。
请确认下列项目,再行告知您的需求。
0~6岁
・晚餐:无/棉被:无 1,100日圆
・晚餐:无/棉被:有 1,650日圆
・晚餐:有/棉被:无 2,200日圆
・晚餐:有/棉被:有 3,300日圆
※晚餐为儿童餐/早餐可自由取用
7~12岁
・晚餐:与成人餐点相同/棉被:有 成人费用的 70 %
※费用含税
13岁以上的儿童,费用与成人相同
取消预约需要费用吗?
收取费用如下:
3天~2天前:住宿费用的30%
1天前:住宿费用的50%
当天:住宿费用的100%
无联络取消:住宿费用的100%
※团体预约的取消规定不同,详情请洽我们确认。
能以信用卡付款吗?
可以。
我们接受以VISA/MasterCard/American Express/Diners Club/JCB/银联等信用卡付款。
若您打算使用其他信用卡,请事先洽询我们。

交通

请告诉我前往饭店的交通方式。
网页内的交通页面记载了各种交通方式。
[交通页面 →]
我想预约免费接驳巴士。
需要使用者请事先咨询预约。
※如遇客满,请改搭大众交通工具或计程车,敬请见谅。
[联络表单 →]
饭店里有停车场吗?
停车场位于正面入口处。
另外,正面停车场若停满,工作人员可能会带您前往附近的专用停车场。敬请知悉。
停车要付费吗?
停车免费。
饭店可以帮忙叫计程车吗?
可协助联络计程车从本饭店出发。
请于入住期间告知柜台人员。
仅能协助联络计程车从本饭店处载客。

客房

有禁烟房吗?
没有禁烟房,但是会除臭处理。
有禁烟房吗?
然有禁烟房,但是房数有限,请事先告知以为您安排。
如未能替您准备禁烟房,房间将会进行除臭处理。
客房能连上Wi-Fi吗?
全馆皆有免费Wi-Fi。

温泉

我不清楚该怎么泡温泉…
我们备有记载了入浴礼仪的说明单,请在住宿期间洽询柜台人员。
我身上有刺青,可以泡温泉吗?
如果以贴布等物遮住刺青,即可入浴
柜台有贩售遮刺青贴布(约10cm×10cm)。
我想预约包场温泉
需要使用者请事先咨询预约。
请务必选择想要泡的种类与使用时间。
※如该时段已被预约,则无法为您保留。
[联络表单 →]

餐点

比较晚入住还能吃晚餐吗?
平时请最晚在20:00前进入餐厅。
住宿费用包含晚餐(早餐)吗?
如申请1泊2食方案,费用便已包含晚餐与早餐。
我想在房间吃晚餐。
不提供在客房内的餐饮服务。
我想在房间吃晚餐。
无法指定在房间用餐的餐点种类。
如您希望在餐厅之外的地方用晚餐,请办理在房间用餐的方案或包厢用餐方案。
可以准备素食餐点吗?
餐点为自助餐形式,请自行取用。
可以准备素食餐点吗?
可以准备,但是请务必事先告知。
有螃蟹能吃吗?
自助餐会场没有螃蟹。
如果您希望享用螃蟹,将会以追加料理的形式提供。详情请洽我们确认。
有螃蟹能吃吗?
餐点会依据您预约的方案不同。
若有疑问,请洽本馆人员。
可以依照过敏调整餐点内容吗?
我们会尽可能调整餐点,但若没有明确的指示,可能无法接受您的要求。
请务必事前洽询。
晚餐可以追加其他料理吗?
我们备有下述料理,请洽询我们了解费用与详情。
・螃蟹(松叶蟹/毛蟹/拼盘)
・生鱼片(6种生鱼片/生鱼片船)
・盖饭(鲑鱼卵盖饭/螃蟹盖饭)

其他

有会说中文的工作人员吗?
有些工作人员会说简单的英语,若无法顺利沟通,柜台有翻译机。
如遇紧急状况,将会联络能 以多国语言沟通的呼叫中心,敬请放心。
饭店内有Wi-Fi吗?
全馆皆有免费Wi-Fi。
饭店内有电脑吗?
柜台备有阅览资料专用的电脑。
馆内禁烟吗?
除了部分设施外,公共区域全面禁烟。馆内有吸烟区,请在该处吸烟。
入住/退房时间是什么时候?
入住 15:00/退房 10:00 。
入住前与退房后可以寄放行李吗?
可以,您的行李将保管于柜台处。
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